Битрикс24 или amoCRM: что выбрать отделу продаж

Две самые популярные CRM в России. Чем отличаются, кому что подходит и почему выбор системы — не главное в успешном внедрении.

Битрикс24 и amoCRM закрывают 90% задач малого и среднего бизнеса в России. Спор «что лучше» бесконечен, потому что ответ зависит от вас. Коротко о различиях.

amoCRM

Заточена под продажи: простая, быстрая в освоении, сильная digital-воронка и мессенджеры из коробки. Идеальна, когда нужна именно воронка сделок и ничего лишнего.

Битрикс24

Это не только CRM, а целый портал: задачи, проекты, документы, телефония, сайты. Мощнее и гибче, но требует настройки и обучения. Хороша, когда нужна единая система для всей компании, а не только для отдела продаж.

Провал внедрения почти никогда не про выбор системы. Он про то, что менеджеры в ней не работают.

Что важнее выбора системы

Любая CRM приживается, когда в ней менеджеру легче, чем без неё: рутина автоматизирована, карточки не перегружены, руководитель видит воронку. Поэтому внедрение начинается с аудита процессов продаж, а не с установки софта.